Garanti Sürecindeki Belirsizlik Ve Ürünün Çabuk Arızalanması

elaletimarketim.com üzerinden aldığım Graizer marka 6’lı set ürününü 13 Haziran’da teslim aldım. Ürünü kullandıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde bozuldu ve 23 Haziran’da garantiye gönderdik. O günden bu yana neredeyse 20 gün geçti ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sürekli sadece “bekleyin” deniliyor.

Ürünün faturasını da istekleri üzerine ürünle birlikte gönderdik. Buna rağmen ne ürünün durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de değişim veya iade konusunda net bir dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 3XQR1XN2’dir.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün durumunun netleştirilerek ya yenisinin gönderilmesini ya da iadesinin hızlıca yapılmasını ve süreçle ilgili açık, bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.