ElAletiMarketim İade Edilen Yanlış Matkap Takımının Değişimi Gerçekleşmedi

Elaltimarketim.com internet sitesi üzerinden 6’lı profesyonel matkap takımı siparişi verdim ve 5.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki takım ile aynı değildi; çok daha küçük ve farklı bir takım gönderdiler.

Durumu hemen kendilerine bildirip yanlış ürünün iadesini yapacağımı, karşılığında da ilandaki doğru takımın gönderilmesini istediğimi söyledim. Bu talebimi onayladılar ve ben de ürünü PTT Kargo ile iade ederek gönderdim. PTT Kargo fişim ve 06485024753 takip numaram bulunmaktadır. Ürünün depolarına ulaştığını ve teslim alındığını da bana ilettiler.

Buna rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de net bir çözüm sundular. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştı ve değişim süreciniz sistemimizde onaylandı, bugün kargoya verilmesi için öncelik sağladık, kargoya teslim edildiğinde takip numaranız size iletilecek” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesajın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Ödemesini yaptığım 6’lı profesyonel matkap takımının, ilandaki özelliklere uygun şekilde ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.