Ela Group Arızalı Saat İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi!

22 Ekim'de Trendyol üzerinden Ela Group satıcısından 2037,40 TL ödeyerek Daniel Klein marka saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, saatin yelkovanının içinden çıkmış olduğunu fark ettim. Sadece koluma denemek için iki adet kordon küçültmesi yaptık, yelkovanın arızalı olduğunu fark ettikten sonra ise en kısa sürede ürünü geri gönderdik. Saat kesinlikle kullanılmadı, sadece deneme amaçlı takıldı. Ürünün garanti belgesi ve faturası da elimde mevcuttur.

Sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya ilettim. Ancak bana sadece onarım yapılabileceği, iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca, ürünü düşürdüğüm iddia edilerek asılsız ithamlarda bulunuldu. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve teslim alındığında arızalıydı. İade talebimin 14 gün geçtiği gerekçesiyle reddedilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Kullanılmamış, arızalı ve garantili bir ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.