Teslim Gecikmesi Ve Arızalı Dolap Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Zarar

09.01.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar’da Ekspres Tatlı ile franchise sözleşmesi imzaladım. Sözleşme aşamasında işletmenin en geç 20 gün içinde eksiksiz şekilde teslim edileceği açıkça söylendi, ancak teslim süreci yaklaşık 5 ay sürdü. Bu süreçte ürünler zamanında gönderilmediği için kurulum yapılamadı ve hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 5. Ayda, 15.04.2026 tarihinde mağazayı açabildik fakat bu kez de teşhir tezgah dolabı arızalı çıktı. Dolap baştan beri düzgün çalışmadı, ürünlerimi sağlıklı ve hijyenik koşullarda sergileyemedim. Firma kendi yönlendirdiği farklı buzdolapçılarını toplamda 5 kez gönderdi, her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen kısa süre içinde dolap tekrar arıza vermeye devam etti. Dolabın imalat hatalı ve düzgün çalışmayan bir ürün olduğu ortaya çıkmasına rağmen firma bu ürünün arkasında durmadı.

Son aşamada bana, kendi imalat hatalı dolaplarının tamiri için “kendiniz dolapçı çağırın, yaptırın” denildi. Teslimde yaşadığım büyük gecikme, kurulum sürecindeki aksaklıklar ve defalarca arıza veren teşhir dolabı nedeniyle ciddi gelir kaybı ve itibar kaybı yaşadım. Tüm bu nedenlerle, uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini ve firmanın sorumluluğunu yerine getirerek bu süreci ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.

Ayrıca, verdiği sözleri tutmayan ve sattığı ürünün arkasında durmayan bu yapının başkalarını da mağdur etmemesi için yaşadığım süreci paylaşmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.