Garsonun Kaba Davranışı Ve Sözde İkramın Sunulmaması

8 Ağustos saat 21:00 sularında Kayseri Ekspres Tatlı şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Garsonun tavrı hem sektöre hem de işletmeye yakışmayacak derecede kaba ve rahatsız ediciydi. Genel davranış biçimi ve bakışları müşteri olarak kendimi huzursuz ve değersiz hissettirdi.

Sipariş sonrası sözde hediye verildiği söylenmesine rağmen bu ikram bize sunulmadı. Bu konuda uyarıda bulunmamıza rağmen herhangi bir telafi ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca soğuk kahvede kullanılan şurubun ölçüsü de belirgin şekilde fazla kaçırılmıştı, bunu belirttiğimizde de yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Daha önce de aynı şubede küçük sorunlar yaşamıştım ancak bu son yaşadığım durum, işletmeye bakış açımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Hem personelin tavrı hem de verilen sözlerin tutulmaması konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.