Kurulum Randevusu İçin Arama Sırasında Telefonun Kesilmesi Ve Saygısız Davranış

Onvo televizyonumun kurulumu için telefonuma SMS olarak gelen Ekrem Sancak Elektronik / Enida Sancak servis numarasını aradım. Sadece kurulum için randevu ve bilgi almak istememe rağmen, telefondaki kişi önce çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi, tam ikinci bir soru sorma aşamasındayken ise telefonu yüzüme kapattı.

Aramadan sonra internetteki şikayet ve yorumlara baktığımda, pek çok kişinin aynı davranıştan şikayetçi olduğunu, müşterilerin yüzüne telefon kapatıldığını gördüm. Müşteriyle bu kadar saygısız bir iletişim kurulması ve bunun süreklilik göstermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Onvo markasının, servis ağı içinde yer alan Ekrem Sancak Elektronik / Enida Sancak firmasının yetkilileriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu kişilerin müşterilerle iletişim kurmayacağı şekilde yetkilerinin değiştirilmesini ya da gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.