to read complaints and reviews, or file yours.Şube Hizmetinde Yaşanan Ödeme ve İade Sorunu
09.12.2025 tarihinde Konya Akşehir’de bulunan Ekrem Coşkun şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ekmek arası ürün istediğimizde, önce kasaya yönlendirilerek önden ödeme yapmamız istendi ve ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak ekmeği gördüğümüzde hamburger ekmeği gibi yuvarlak ve oldukça küçük olduğunu fark edince bu porsiyonla doymayacağımızı söyleyerek siparişin iptal edilmesini talep ettik.
Kasadaki görevli, para iadesi yapamayacağını, bankayı arayarak iade talep etmemiz gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım, sanki ödediğimiz ücretin iadesi konusunda isteksiz ve oyalayıcı bir tavır sergiledikleri izlenimini verdi. Paramızın onlarda kalmaması için bu kez siparişimizin dürüm olarak hazırlanmasını istedik, buna rağmen görevli ısrarla bankadan iade talep etmemizi söylemeye devam etti. Uzun uğraşlar sonunda siparişimizi alabildik.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve çözümsüz, sert bir yaklaşımla karşılanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın tekrarlanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
