Bozulmuş Ve Hijyenik Olmayan Pasta İçin Acil İade Talebi

04.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bağcılar Meydan Şubesi’nde bulunan Ekleristan’dan 850 TL ödeyerek büyük boy muzlu çilekli pastalarından aldım. Pastanın üzerindeki meyveler taze ve günlük görünüyordu; ancak pastayı kestiğimizde iç kısmındaki meyvelerin büyük bölümünün 2‑3 günlük, yumuşamış ve bozulmuş olduğunu fark ettik. Ayrıca pastanın iç kısmından beyaz kıl çıktı ve bu durum hijyen açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu pastayı özel bir kutlama için özellikle uzak yoldan gelerek almıştık, ancak pasta yüzünden kutlamamızın keyfi kaçtı ve neredeyse hiç mutlu olamadık. Şubeye durumu ilettiğimde sadece bir dahaki alışverişimde pasta için indirim yapılabileceği söylendi; ben ise yaşadığım hijyen sorunu ve bozulmuş ürün nedeniyle bir daha bu pastaneden alışveriş yapmayacağımı belirttim. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hijyen sorunu ve bozulan kutlama düşünüldüğünde bu çözüm benim için yeterli değil.

Bozulmuş ve hijyenik olmayan bir ürün satışı nedeniyle ödediğim 850 TL’nin iadesini ya da en azından aynı tutarda yeni ve tamamen taze bir pasta ile telafi edilmesini, ayrıca şubede ürün ve hijyen kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.