Eker Portal Siparişlerinde Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Ankara'da günlük ortalama 8 bin kap üretimi olan ve yıllardır Eker ile çalışan bir catering firmasıyım. Sorunları buradan çözmeye çalışmak üzücü. Yıllar içinde Eker firmasının büyüdüğünü ve piyasaya hakim olduğunu gördüğüm gibi, şimdi de piyasada nasıl müşteri kaybettiğini izliyorum. Eker portal adlı sistemden sipariş alınıp, ürünler eksik, patlak ve çeşitleri değiştirilerek, müşteriye sanki size muhtaçmış gibi teslim ediliyor. Sonrasında ise tır gelmedi bahanesiyle her seferinde aynı açıklama yapılıyor. Sorun sizden kaynaklanmasına rağmen, müşteri abartıyor gibi davranılması ve temsilcinizin sorun yokmuş gibi tavır alması da ayrı bir problem. Özür, ziyaret veya indirim beklentim yok. Gelen her personele müdür ismi vermeniz de ayrı bir sorun. Şirkette herkes müdür gibi görünüyor. Sözde müdürünüze de söyledim, ancak sorunları çözmüyorsunuz; bizimle çalışmak istemiyorsanız söyleyin. Ticarette yaşanan aksilikleri çözmek için elimden geleni yapıyorum fakat siz bu iyiliği hak etmiyorsunuz. Ürünlerimin çoğunu artık firmanızdan almıyorum ve sonuna kadar haklıyım. Sorunumu çözmediğiniz gibi arama zahmetinde de bulunmayın. Ödeme almaya gelince kurumsalsınız ama özde kurumsal değilsiniz.