Eğitim Parkı İletişim Sorunu

Eğitim Parkı’nın internet sitesinden bize bir paket satıldı ve bu paketle ilgili bilgi almak için kurumu telefonla arıyorum. Ancak aradığımda telesekreter nedeniyle hatta çok uzun süre bekletiliyorum, beklemekten sabrım tükenince de telefona bakan kimse olmadan mecburen kapatmak zorunda kalıyorum.

Bir eğitim kurumunun, özellikle paket satışı yaptıktan sonra, telefon trafiğini bu kadar aksatmasını ve ulaşılmaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanlara hizmet ve paket satışı yapılıyorsa, sonrasında da soru ve ihtiyaçlar için ulaşılabilir olunması gerektiğini düşünüyorum.

Eğitim Parkı’ndan, telefona çok daha hızlı cevap vermelerini, gerekiyorsa bu iş için ek personel istihdam etmelerini ya da en azından bu yoğunluğa uygun bir çözüm üretmelerini bekliyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, insanlara bu şekilde paket satılmamasını ve mağdur edilmemelerini talep ediyorum.