to read complaints and reviews, or file yours.Kaynak Çatlamaları Nedeniyle PVC Pencere Ve Kapıların Ücretsiz Tam Değişimi
Çorum’da Zirvem Egepen bayisi üzerinden yaptırmış olduğum Egepen PVC pencere ve kapılarda montajdan kısa bir süre sonra kaynak yerlerinde çatlamalar oluştu ve profiller kaynak noktalarından ayrılmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır pencere ve kapıların köşe kısımlarındaki bu çatlamalar devam ediyor ve tüm köşelerde benzer sorunlar görülüyor; bu nedenle bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine bayiye başvurduğumda, kırılan profillerin sadece yeniden kaynak yapılacağı söylendi. Ancak kaynak yerlerinden ayrılan ve köşeden köşeye çatlayan bu profillerin basit bir yeniden kaynak işlemiyle güvenli ve sağlıklı hale geleceğine inanmıyorum. Evimin güvenliği, ısı yalıtımı ve uzun vadede aynı sorunun tekrar yaşanmayacağı konusunda endişe duyuyorum.
Bu nedenle, mevcut sorunlu pencere ve kapı profillerinin tamamının üretim hatası kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeni ve sağlam profillerle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu yapısal problem için geçici değil, kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm bekliyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Öncelikle, Çorum’daki Zirvem Egepen bayisi üzerinden temin ettiğiniz PVC pencere ve kapılarda yaşadığınız kaynak çatlamaları ve profillerin ayrılma sorunu nedeniyle yaşadığınız sorunu öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir problemin evinizde oluşturduğu rahatsızlığı anlıyoruz. Bu durumu dikkate alarak, İlgili inceleme ve değerlendirme sürecini en kısa sürede başlatıyoruz. Sonuçları netleştikten sonra, size geri dönüş sağlayarak gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir çözüm sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
