Egelin Gelinlik Nişan Günü Mağazaya Gitmemize Rağmen Elbise Hazır Değildi

Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi Bahar Caddesi’nde bulunan Egelin mağazasıyla yaşadığımız büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teyzem, kendi oğlunun nişanı için 23 Haziran Salı günü bu mağazadan yaklaşık 25 bin tl ödeyerek bir elbise satın aldı. Elbisenin tadilatının iki gün içinde tamamlanacağını ve 25 Haziran Perşembe günü, nişan günü saat 12.00’de teslim edileceği özellikle söylendi.

Nişan günü tam saat 12.00’de mağazaya gitmemize rağmen elbise hazır değildi. “Hemen terziden geliyor, birazdan yetişir” diyerek bizi saatlerce oyaladılar ve yaklaşık saat 15.00’e kadar bekletildik. Oğlunun nişanına yetişmek zorunda olmamıza rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sürekli aynı şekilde oyalanıp bekletildik. Elbiseyi, nişan günü akşam saat 16.30 civarında adeta zorla teslim alabildik ve bu yüzden nişan hazırlıklarımız ve saatimiz tamamen altüst oldu.

Daha sonra eve geldiğimizde elbiseyi detaylı inceleyince tadilatın düzgün yapılmadığını gördük. Teyzemin nişan günü gelip elbiseyi teslim alacağını baştan söylemiş olmamıza rağmen, o saate kadar tadilat yapılmamış, son dakikaya bırakılmış. Elbise üzerinde kesilip biçilmiş gibi kötü tadilat izleri, sökülmüş taşlar ve göze çarpan hasarlar vardı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir elbiseye hem fiziksel olarak zarar verilmiş hem de müşteriye verilen sözler tutulmamış oldu.

Mağazada yaşadığımız tartışma ve ilgisizlikten sonra, elbisenin kusurlarını eve gelince fark ettiğimiz için tekrar mağazaya gitmedik; çünkü o gün yaşadığımız umursamaz tavırlar ve ilgisizlik nedeniyle zaten bize yardımcı olunmayacağını düşündük. Ne yaşattıkları gecikme için ne de elbiseye verilen zarar için herhangi bir özür dileyen, çözüm sunan ya da gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Hem teyzem kendi oğlunun nişanına geç kalmış oldu, hem de paramızla rezil olduk. Bu nedenle hem şikayetimizin ciddiye alınmasını hem de bu kadar yüksek bedel ödenen elbise için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.