Onaylanan 10.000 TL Çekim Hesaba Yansımıyor

Yaklaşık 5 gün önce Egebet üzerinden MorPara hesabıma IBAN bilgilerimle 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Uzun süre bekledikten sonra sistemde işlemim “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, çekim yaptığım banka hesabına para hiçbir şekilde geçmedi.

Bu süreçte site içi canlı destek, telefonla arama, geri aranma talebi, Telegram destek hattı ve e-posta dahil olmak üzere ulaşabileceğim tüm müşteri hizmetleri kanallarını defalarca kez kullandım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve her seferinde sadece “İlgileniyoruz, finans birimi sizin için elinden geleni yapmaktadır” şeklinde ezbere, kopyala‑yapıştır yanıtlar aldım.

Paranın hesabıma yatırılmadığını kanıtlamak için banka hesap bilgilerimi ve hesap hareketlerimi gösteren hem canlı video kaydını hem de PDF dokümanlarını detaylı şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Onaylanmış olmasına rağmen hesabıma yansımayan 10.000 TL tutarındaki paramın derhal banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.