500 TL Anında Havale Dekontu Yüklenmedi, Para Hesaba Yansımadı

Egebet hesabıma bugün saat 10.46’da Akbank üzerinden, sitenin yönlendirdiği Yapı Kredi hesabına 500 TL tutarında anında havale ile yatırım yaptım. Yatırım sonrası sistem, işlemin yansıması için dekontu ilgili alana yüklememi istedi ancak dekontu defalarca kez yüklemeyi denememe rağmen hiçbir şekilde kabul etmedi. Ekran görüntüsü olarak denedim, PDF olarak denedim fakat sistem her seferinde hata verip yüklemeyi reddetti ve tutarım hesabıma geçmedi.

Bu sorun üzerine canlı desteğe bağlandım. Durumu ayrıntılı bir şekilde anlattığım halde, bana sürekli olarak yalnızca aynı yerden dekont yüklememi söyleyip başka bir çözüm üretmediler. Ben yüklenmediğini, istenirse mail veya farklı bir kanaldan dekontu iletebileceğimi belirttim, buna rağmen “sadece oradan gönderebilirsiniz” denilerek görüşme ilgisiz bir şekilde sonlandırıldı. Şu anda dekont elimde, para Akbank hesabımdan çıktı, Egebet hesabıma ise yansımadı ve ortada kaldı.

Uzun süredir tercih ettiğim, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir sitenin 500 TL gibi bir tutar için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı adım Pelinminaj olup, anında havale ile yaptığım 500 TL’lik yatırımın dekontum incelenerek acilen ya hesabıma aktarılmasını ya da iade edilmesini ve bu yükleme ekranındaki teknik sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bana ulaşmak isterlerse Egebet hesabımda kayıtlı mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapmalarını rica ediyorum.