to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Kapağı Menteşeleri 1 Ayda Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Ümraniye Polat Seramikten, Tyna marka klozet için klozet kapağı aldım. Ürün 1 ay sonra menteşelerinden ayrıldı. WP hattında Ege Vitrifiye ile görüştüğümde, Montaj hatası olduğunu ve garantiye girmediğini söylüyorlar. Polat seramiği aradığımda, ürünün değişimi olmaz, yeni ürün almamız gerektiğini söylüyor. Servis numarasını verdiler, söylenilen cümle aynı şöyle "Yardımcı olmazlar ama yinede vereyim". Dedikleri gibi oldu.
Ürün 1 ay sonra arızalanıyor. Ürüne sahip çıkmıyor.
Sayın Soner Özyürek İletmiş olduğunuz şikâyet / konu tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayete konu olan ürüne ilişkin fotoğraf/video, ürünün garanti süresinin kontrol edilebileceği garanti belgesi (alındığı tarihli, kaşeli, imzalı ) fiş ya da fatura ( ürün bilgileri detaylı yazlı) olacak şekilde görselini göndermenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
Selamlar, Video, resim ve faturayı WP hattınıza göndermiştim. Üründeki sorun montaj hatası değil, fabrikasyon hatasıdır. Sorun menteşe vidasından kaynaklanmaktadır. Sorunu düzelttim. Ürün yine aynı hatayı verebilir. Değişimi konusunda desteğinizi rica ediyorum. WP üzerinden de bildirmiştim.
Sayın Soner Özyürek, Whatsapp Müşteri Şikayet hattında bu numuraya kayıtlı herhangi bir şikayet tespit edilememiştir. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayete konu olan ürüne ilişkin fotoğraf/video, ürünün garanti süresinin kontrol edilebileceği garanti belgesi (alındığı tarihli, kaşeli, imzalı ) fiş ya da fatura ( ürün bilgileri detaylı yazlı) olacak şekilde görselini göndermenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
Farklı bir numaradan WP üzerinden iletişime geçtim. Ekran görüntüleri ektedir. Son yazışmada kapağın yavaş kapanma özelliği de bozuldu. Video istediniz ilettim. Sorun hala devam ediyor. Daha ne kadar size kapağın sorunlu olduğunu anlatmam gerekiyor. Ne zaman hatanızı kabul edip ürünü değiştireceksiniz.
Sayın Soner Özyürek, Şikayet kayıtlarınıza ulaşabilmek adına iletişim kurduğunuz numarayı rica ederiz. Saygılarımla,
