Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 18:24’te Yemeksepeti üzerinden Ege Life Su bayisinden damacana su ve su pompası siparişi verdim. #fr5m-tl7y numaralı bu siparişim sistemde “siparişiniz teslim edildi” olarak görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Uygulama üzerinden “siparişim teslim edilmedi” seçeneğine girdiğimde ise yalnızca “Kapınızı kontrol ettiniz mi? Siparişiniz temassız teslim edilmiş olabilir. Görüşme başlatmadan önce kapınızı kontrol etmenizi rica ederiz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bunun dışında canlı destek veya bir iletişim kanalı açılmıyor. Bu nedenle ne Yemeksepeti’ne ne de Ege Life Su bayisine durumu iletebiliyorum.

Ödemeyi online olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin gerçekten bir muhatap bulabileceği bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.