to read complaints and reviews, or file yours.Efsino Paramın Verilmesini İstiyorum
Efsinobet adlı sitede yaşamış olduğum para çekme sorununu belirtmek istiyorum. İlk çekim talebimi üç gün önce verdim ve bu talebim ancak yaklaşık 20 saat sonra, müşteri temsilcim aracılığıyla zorla da olsa gerçekleştirildi.
Daha sonra ikinci kez, 15.000 TL tutarında çekim talebi verdim ve üzerinden 4 saat geçmesine rağmen bu çekim hâlâ sonuçlandırılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise net ve resmi hiçbir gerekçe sunulmadan, sadece çeşitli bahaneler öne sürülerek görüşme sonlandırıldı. Çekim talebim dışında hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyor ve benden ek bir belge, güvenlik incelemesi ya da Bonus çevrimi gibi hiçbir şey de talep edilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şeffaf olmayan ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. 15.000 TL’lik çekim talebimin acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini, kullanıcıların bu şekilde oyalayıcı bahanelerle mağdur edilmemesini ve insanları gereksiz yere saf yerine koyan bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Efsinobet hesabıma yaklaşık 9.000 TL bakiye yükledim ve egt sağlayıcısındaki Bellling isimli oyuna giriş yaptım. Oyuna girdikten sonra bir iki kez normal şekilde spin çevirdim, ardından oyun hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine otomatik spin çevirmeye başladı ve çok kısa süre içinde tüm bakiyem sıfırlandı.
Yaşadığım bu durumdan sonra canlı destek ile ve ayrıca birebir müşteri temsilcim ile görüştüm. Canlı destek, sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapmadı. Buna rağmen ben, yaşanan olayı gösteren video kanıtını kendilerine ilettim. Buna karşın yine de hatayı kabul etmediler ve bakiyemin sıfırlanmasının kendilerinden kaynaklı olmadığını iddia ettiler.
Müşteri temsilcim ise görüşmemizde bizzat sistemsel bir hata olabileceğini ifade etti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir düzeltme yapılmadı ve 9.000 TL tutarındaki bakiyem geri yüklenmedi. Tüm bu süreçte kendilerine hiçbir şekilde güvenilir ve samimi olmadıklarını, tutumlarının beni ciddi anlamda mağdur ettiğini söylememe rağmen, ısrarla suçu kendi sistemleri yerine üyenin üzerine atmaya devam ettiler.
Yaşanan bu sistemsel hatanın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili oyunun tüm kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
