Türk Telekom Ekiplerinin Gelmediği Halde Haksız Fatura İptali Talebi

Efsane Net üzerinden ev içi tadilat işlemi için Türk Telekom ekiplerinin adresime yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen 31.12.2025 tarihinde hiçbir ekip Samsun İlkadım’daki adresime gelmedi. Buna rağmen sistemde Türk Telekom ekipleri gelmiş ve işlem yapılmış gibi gösterilerek 5055****53 numaralı hattıma haksız bir fatura yansıtıldı.

Hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen tarafıma düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini ve bu hatanın şirket sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum. İşleme ait belge üzerinde efb2025000000200 numarası yer almaktadır.

Konu ile ilgili Efsane Net müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı kendilerinin iptal edemediklerini, bu faturayı benim ödemem gerektiğini söylediler. Hizmetin fiili olarak sunulmadığı, Türk Telekom ekiplerinin adrese hiç gelmediği açık olmasına rağmen tarafıma ödeme yükümlülüğü çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yaşanan bu durumun ivedilikle incelenmesini, hizmet alınmayan bu faturanın iptal edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.