Efesbetcasino'te 3000 TL Çekimimin Haksız İptali Ve Yanlış Bonus İddiası

Efesbet hesabıma 27.05.2026 tarihinde 1.380 TL yatırım yaptım. Ana paramla 1.000 TL’lik Gates of Olympus 1000™ oyununu aldım, bir süre beklettim, daha sonra iki üç el oynayıp sonrasında devam ettim. Bakiyem 5 bin küsur tl seviyesine geldi ve ben de 3.000 TL çekim talebi verdim, kalan bakiyeyi ise oynayıp kaybettim.

Çekimimin onaylanmasını beklerken tarafıma kayıp bonusu tanımlandı, bu bonusu da daha sonra kullanıp kaybettim. Daha sonra çekim talebime baktığımda işlemin reddedildiğini ve çekim yaptığım 3.000 TL’nin de hesabıma geri yansıtılmadığını gördüm. Destek biriminden gelen açıklamada, 27-05-26 02:49:29 tarihli Gates of Olympus 1000 oyununda kayıp bonusum ile FreeSpin sakladığım iddia edilerek, bunun genel kural ve kullanım şartlarına aykırı olduğu ve kural dışı işlem sayıldığı belirtildi.

Ben söz konusu oyunu ve freespinleri kesinlikle kayıp bonusu ile değil, ana paramla oynadım. Yatırım saatim, çekim saatim ve kayıp bonusunu alma zamanım sistem kayıtlarınızda net şekilde görülebilir. Kayıp bonusunu, çekim talebimden ve ana paramla oynadığım işlemlerden sonra aldım ve onu da ayrı oynayıp kaybettim. Öncesinde almadığım bir bonusla, ana bakiyemle yaptığım oyunu nasıl birleştirip FreeSpin saklamış gibi gösterildiğini anlamıyorum.

Canlı destek hattında görüştüğüm İ***Hanım’a durumu detaylı anlatmama rağmen sürekli aynı kalıp cümlelerle cevap verildi, hiçbir şekilde açıklama ve mantıklı bir izah yapılmadı. Arasko123 kullanıcı adlı hesabımdaki işlem geçmişimin ve zaman damgalarının detaylı şekilde incelenmesini, ana paramla kazandığım 3.000 TL’lik çekim talebimin onaylanmasını veya en azından haksız yere iptal edilen tutarın eksiksiz olarak bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.