Kazancım Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Uzun zamandır tercih ettiğim Casinobonanza’da aylardır sürekli kayıplar yaşıyorum. 29.09.2025 tarihinde saat 18.00’de aldığım 200 TL’lik kayıp bonusuyla doğrudan FreeSpin satın alımı yaptım. Gates of Olympus 1000 slot oyununda 14 FreeSpin ile başladım ve ilk spinlerde 20X ile 300 TL kazandım. Hemen sonraki spinde ise 18 TL çarpana 1000X geldi, toplamda 1020X kazanç oluştu. Tam bu sırada oyun hata verdi ve lobiye dönmem istendi. Lobiye döndüğümde ne bonusum ne de oyun devam ediyordu.

Canlı destek ve müşteri temsilcisine bağlandığımda, oyunu oynayıp kaybettiğim söylendi. Bonus oyunu ve hesabıma yansımayan bakiyenin işlem geçmişinde neden görünmediğini sorduğumda ise internet kaynaklı bir problem yaşadığım ve oyunun geri yükleneceği belirtildi. Ancak ne oyun yüklendi ne de kazancım hesabıma geçti. Daha 12 freespinim varken ve yaklaşık 20.000 TL’ye yakın bir ödeme alacakken oyundan atılmam ve ardından verilen yetersiz, ilgisiz cevaplar, bu sitede oyunlara müdahale edildiğini ve güvenilir olmadığını düşündürüyor. Eğer oyun devam etseydi yaklaşık 30.000 TL ödeme alacaktım, ancak oyun tamamen silindi.

Kullanıcı adım: ayaz42. Bu tür bir durumu ilk kez yaşıyorum ve elimde işlem geçmişiyle ilgili ekran görüntüsü de mevcut. Kazancım olan bakiyenin (en az 20.000 TL) eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini, zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde sitenin güvenilirliğinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Son kazanç ekranda bile görünmüyor onu bile silmişler