Kişiye Özel Sweat’te Yanlış Baskı Ve Cevapsız İletişim

Ednars Store’un kendi web sitesi üzerinden 14 Aralık tarihinde #7444 numaralı siparişimle işlemeli bir sweat satın aldım. Üründe, sadece sol kola “r 🩶 f” yazılmasını ve kalp sembolünün siyah olmasını özellikle not bölümünde belirttim. Ayrıca sol üst göğüs kısmına basılmak üzere bir fotoğraf gönderdim ve o baskıda herhangi bir sorun yaşamadım. Buna rağmen gönderilen üründe sağ kola siyah kalpli “f 🩶”, sol kola ise pembe kalpli “r 🩷” işlenmiş olarak geldi ve ürün 22 Aralık’ta elime ulaştı.

Hem iletişim mail adreslerine hem de WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim, yapılan hatanın telafi edilmesini rica ettim. Ancak bana notu sonradan gördüklerini ve bu şekilde işleme yaptıklarını söylediler; ardından yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Kişiye özel üretim yaptıklarını belirtip not alanı sunmalarına rağmen bu notlar dikkate alınmıyorsa ve işaretlemediğim kola dahi yanlış baskı yapılıyorsa, bu durum gerçekten kabul edilebilir değil.

Ürüne kargo dahil toplam 1.249,89 TL ödedim ve karşılığında talep ettiğim şekilde hazırlanmış bir ürün beklerken, hem yanlış ürün gönderildi hem de sonrasında iletişim tamamen kesildi. Yanlış basılan bu ürünün yerine, ilk siparişimde belirttiğim şekilde, sadece sol kola ve istediğim renklerde işlenmiş yeni bir ürünün hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede telafi edilmesini istiyorum.