Edam Temizlik Hizmetleri Günüm Mahvoldu

Edam Temizlik firmasıyla yaklaşık yedi senedir, ihtiyaç duyduğumuzda yardımcı eleman temini konusunda çalışıyoruz. Bu süre boyunca çoğunlukla memnun kaldık. Yaklaşık iki yıl önce ç** Hanım ile ilgili bir memnuniyetsizlik yaşamış, durumu e*** Hanım’la görüşüp büyütmeden devam etmiştik.

Yakın zamanda yine çok sıkışık olduğumuz bir dönemde firmayla iletişime geçtim. 2+1 eşyalı evimiz için özellikle işi bilen birinin gönderilmesini rica ettik. Gönderilen kişi m*** Hanım’dı; ancak temizlik konusunda yeterli değildi. Balkon oldukça kirli olmasına rağmen defalarca söylememe rağmen balkonu temizlemeden camları sildi. Balkon yıkandığında camların tekrar ıslanacağını anlatmama rağmen ısrarla dediğini yaptı. Camların Pimapen kısımlarını da doğru düzgün silmedi. Mutfaktaki davlumbazın filtresi olduğunu bile bilmediği için sürekli başında durup kontrol etmek zorunda kaldım, her şeye fazladan müdahale etmem gerekti ve bu süreç beni çok yordu. Türkçe'yi yeterince anlamadığı için iletişimde ciddi zorluk yaşadım.

Makyaj masasının altının temizlenmesini defalarca istememe rağmen yapılmadı; en sonunda teyzem masayı çekerek kendisi müdahale etti. Odaları süpürmeden silmesi gibi en temel kurallara da uyulmadı. İşin yetişmeyeceğini anlayınca küçük odayı ben temizledim ve durumu firmaya bildirdim.

2+1 ev için 3000 TL’ye anlaşmıştık. Bir odayı kendim temizlediğim için 1+1 fiyatı ödemek istedim; ancak firma 1+1 için de 3000 TL olduğunu söyledi. Yani hem temizlik yaptım hem de fazladan ödeme yapmış oldum.

Asıl sorun, memnuniyetsizliğimi firmaya ilettiğimde yaşandı. Çalışan hâlâ evimdeyken, firmaya yazdığım mesajlar kendisine iletildi. Bunun üzerine çalışan benimle tartışmaya başladı, evde ciddi şekilde zor durumda kaldım ve kadını evimden çıkarmakta büyük güçlük yaşadım. Firmayı arayıp müdahale etmelerini istememe rağmen, çalışan yaklaşık yarım saat daha tartışarak evden çıktı.

Yedi yıldır çalıştığım ve birçok kişiye tavsiye ettiğim firmadan en azından bir özür beklerdim. Yaşattıkları bu durumdan sonra bir daha asla kendileriyle çalışmayacağım ve çevreme de bu deneyimi aktardım. Günüm mahvoldu, migrenim tuttu.