Sipariş Edilen Markalı Ürün Yanlış Gönderildi Ve Ücret İadesi İsteniyor

Eczanehane.com üzerinden Newgara markalı ürünü 17 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Sitedeki ürün görselinde ve açıklamasında açıkça Newgara yazdığı için orijinal ürünü alacağıma güvenerek ödeme yaptım. Ancak kargom elime geçtiğinde, markası farklı olan, ambalajı ve üzerindeki marka bilgisi Newgara ile ilgisi olmayan başka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünün kutusunda Newgara yerine Vega 100 ibaresi ve farklı bir üretici firma bilgisi yer alıyor. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birebir uyuşmuyor ve bu durum satın alırken güvendiğim marka ve içerik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Ürünle ilgili olarak Eczanehane tarafında muhatap bulamadığım için konuyu çözemiyorum.

Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Eczanehane.com’a güvenim kalmadığı için doğru ürünü tekrar gönderme gibi bir çözümü kabul etmiyorum, yalnızca para iademin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.