Eczane 17 Burda (Çanakkale) Yanlış Yönlendirme Ve Eksik Ürün Satışı

21 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale’de bulunan Eczane 17 Burda’dan, evde unuttuğum Tresiba Insulina Degludec İnjection insülin kalemimin yerine benzer bir insülin kalemi istemek zorunda kaldım. Eczane personeli bana Toujeo 300 u/ml solostar önerdi. Sadece bir kalem almak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığını, tüm kutuyu almam gerektiğini söyleyerek beni tüm kutuyu almaya zorladılar. Ürünü bilmediğim için kutunun içinde iğnelerin de olduğunu varsaydım ve bu şekilde satın aldım.

Eve geldiğimde kutuda iğne olmadığını fark ettim. Bu eksiklik benim için bir alarm niteliğinde oldu ve bunun üzerine diyabet uzmanımla iletişime geçerek ürünün fotoğrafını gönderdim. Doktorum, bu insülini hiçbir koşulda kullanmamam gerektiğini, bana zarar verebileceğini, Tresiba ile Toujeo’nun farklı etken maddeler, farklı konsantrasyonlar ve farklı etki profillerine sahip olduğunu belirtti. Yani bana, kendi kullandığım ilaca “eşdeğer” veya “benzer” gibi lanse edilen ürünün aslında tıbben uygun olmadığı, hatta sağlığım açısından ciddi risk taşıdığı ortaya çıktı.

Ödeme işlemini 21 Temmuz 2026 tarihinde 2.451,13 TL tutarında, banka kartım ile gerçekleştirdim. İşlem detayı şu şekildedir: İşlem No: 054dbb8b-2676-e311-0300-1ad149489da0, Alıcı: Eczane 17 Burda, Çanakkale, Kart: 416598******2137, Onay kodu: tujvyg. Fiziksel makbuz şu anda elimin altında olmasa da, kart işlem kaydıyla ödemenin ispatını sunabiliyorum.

Hayati öneme sahip kronik bir hastalıkta kullanılan insülin konusunda bu kadar bilgisiz ve yönlendirici bir yaklaşımın, insanları bayıltacak, hatta hastaneye kaldırılacak kadar ağır sonuçlara yol açabilecek bir risk olduğunu düşünüyorum. Uzmanımın uyarısı olmasaydı, bana verilen ürünü kullanıp ciddi sağlık sorunları yaşayabilirdim.

Bu nedenle, öncelikle bana satılan Toujeo 300 u/ml solostar kutusunun iadesini ve ödediğim 2.451,13 TL’nin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yanlış yönlendirme ve eksik ürün satışı ile ilgili olarak eczane personeli ve uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.