to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım IQOS E‑Sigara Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi
Ecigarette.net adlı siteden 20 Haziran tarihinde ıqos marka sigara cihazı siparişi verdim. Siparişimin onaylandığı söylendikten sonra 4.420 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan EFT/havale yöntemiyle yaptım ve ödeme dekontunu da ilettim. Sipariş numaram 25143 olarak tarafıma bildirildi.
Site üzerinde 7/24 müşteri hizmetleri desteği sunulduğu yazmasına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra iki gün boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca mesajlarımın görüldüğünü gördüm, hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonrasında ise WhatsApp hattı tarafından tamamen engellendim ve şu anda kimseye ulaşamıyorum. Ürünüm gönderilmedi, kargo veya takip bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 4.420 TL’nin Yapı Kredi hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim kanallarının neden kapatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
