Ecigarette.net Sipariş Gönderilmedi ve Para İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde ecigarette.net isimli site üzerinden 1.600 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında iletişimi WhatsApp üzerinden sürdürdükleri için sürece güvendim. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra WhatsApp hattı kapandı, siparişim ise hiç gönderilmedi.

Bu siteyle ilgili araştırma yaptığımda farklı numaralar üzerinden birçok kişiye benzer şekilde mağduriyet yaşatıldığına dair paylaşımlar gördüm. Ben de ING Bank ile iletişime geçerek, bu kişi veya kişilerle ilişkili hesaplara yönelik inceleme ve kısıtlama talebinde bulundum. ING Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gerekli şikayet ve bilgiler paylaşıldığında sürecin daha hızlı ilerleyebileceği ifade edildi.

Ürünüm gelmeyince hem siparişle hem de ödediğim ücretle ilgili bilgi almak ve para iadesi talep etmek için kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak ne para iadesi talebime ne de siparişimle ilgili herhangi bir soruma yanıt verilmedi, bir daha da hiçbir kanaldan ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da 1.600 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de benzer durumda olan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesi ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer olayların önüne geçilmesini istiyorum.