Ebrar Bilgisayar Windows Yüklü Olmayan Dizüstü Bilgisayar İçin Acil Çözüm Talebi

İdefix portalı üzerinden 9,2 puan verilen Ebrar Bilgisayar satıcısından IDE6963e1280d2d9 sipariş numarası ile 1 adet MSI Cyborg 15 A13VE-897XTR İ7-13620H 16 GB 1 TB SSD 6 GB RTX4050 gddr6 15.6'' 144 Hz Full HD notebook satın aldım. Ürün 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp bilgisayarı çalıştırdığımda, içinde Windows işletim sisteminin yüklü olmadığını gördüm.

Aynı gün İdefix müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve ürüne uygun orijinal, lisanslı Windows işletim sisteminin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Garanti veya iade hakkımın kaybolmaması için bilgisayara herhangi bir program veya yazılım yüklemedim, ürünü bu şekilde bekletiyorum. Buna rağmen İdefix’e iki kez talep kaydı açtırmama karşın ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de çözüm üretildi, yalnızca satıcı ile görüşmem gerektiği söyleniyor.

Ben ürünü İdefix üzerinden, belirtilen özelliklere güvenerek satın aldım ve bilgisayarın orijinal, lisanslı Windows ile birlikte teslim edilmesini beklerken, şu anda eksik ve kullanılamaz bir ürünle mağdur durumdayım. Öncelikle bu bilgisayara uygun orijinal, lisanslı Windows işletim sisteminin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İşletim sistemi yüklendikten sonra da bilgisayarın eksiksiz ve sorunsuz çalışmaması halinde ürün bedelinin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.