Teslim Edilmeden Geri Dönen Kargo, Acil Yönlendirme Veya İade Talebi

Ebay üzerinden kızım için yaklaşık 800 TL ödeyerek peluş bir oyuncak satın aldım. Ürünümün takip numarası LS5650***81NL. Tahmini teslimat aralığı 20 Şubat – 24 Mart olarak görünmesine rağmen, kargo Trabzon’a hiç gelmeden İstanbul’dan geri dönüyor görünüyor.

Trabzon Gümrük Müdürlüğü’ne gidip durumu sordum, kargomun Trabzon’a hiç ulaşmadığını, hiçbir zaman Trabzon’da işlem görmediğini söylediler. Takip bilgilerinde de ürünümün defalarca “Returned to Destination Facility” şeklinde göründüğünü ve bana hiç teslim edilmeden geri gönderildiğini anlıyorum. Kızım bu oyuncağı uzun süredir bekliyordu ve paketimizin bu şekilde geri dönmesi onu çok üzdü.

Ben bu ürünü iptal etmek veya iade almak için değil, teslim almak için sipariş verdim. Kargomun dönüşünün acilen durdurulmasını ve paketimin Trabzon’daki adresime yeniden yönlendirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün hiç teslim edilmediği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum.

Takip numarası LS5650***81NL olan, peluş oyuncak içeren gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Şu ana kadar Ebay üzerinden satıcıya/müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap ulaşmadı.