to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Car Rental Findeks Kontrolünün Geç Yapılması Nedeniyle Rezervasyon İptali ve İade Sorunu
Easy GO Rent A Car’ın Muğla Dalaman Havalimanı şubesi üzerinden 28 Nisan tarihinde, yaklaşık 20–25 gün sonrasına yönelik araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında toplam 8.580 TL tutar anında kredi kartımdan çekildi ve ödeme sorunsuz şekilde alındı. Ancak 7 Mayıs’ta, Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi.
Bu iptal işlemi, rezervasyondan günler sonra ve bayram öncesi dönemde yapıldığı için hem erken rezervasyon yaparak elde ettiğim zaman ve fiyat avantajını kaybettim hem de şu an aynı tarihler için araç bulmakta zorlanıyorum. Bayram öncesi olması sebebiyle kiralık araç fiyatları yaklaşık 1,5 katına çıktığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, bu Findeks kontrolü rezervasyon esnasında veya en geç 1–3 gün içerisinde yapılmış olsaydı, ben de programımı ve bütçemi buna göre ayarlayabilirdim.
Tüm bunlara ek olarak, rezervasyonum yl_10145826 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen 8.580 TL tutar henüz tarafıma iade edilmedi. Kendi iç kurallarını müşteriyi düşünmeden ve çok geç işleten, bu nedenle de kurumsal yaklaşım sergilemeyen bu uygulama yüzünden mağdur oldum.
Findeks kontrolünün geç yapılması sebebiyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem program yapacak kişilerin son dakika mağdur olmaması hem de benim yaşadığım durumun başkalarının başına gelmemesi için bu deneyimimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Alperen Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Findeks değerlendirme süreci, normal kiralama koşullarımız kapsamında araç teslimi sırasında gerçekleştirilmektedir. Ancak rezervasyonunuzun bayram dönemine denk gelmesi ve olası bir mağduriyet yaşanmaması adına kontrol süreci önceden sağlanmış, sistem onayı alınamaması sebebiyle tarafınıza erken bilgilendirme yapılmıştır. İade sürecinizle ilgili işlemler rezervasyon yaptığınız platform üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle ücret iadesi konusunda Yolcu360 ile görüşmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
