to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında 4.000 TL Ek Marka Desteği 90 Gündür Ödenmiyor
6 Eylül’de Trendyol üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak Samsung a04 cihazımı satıp iPhone 13 satın aldım. Kampanya kapsamında cihaz tutarı hesabıma yattı ancak ek marka desteği olan 4.000 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 90 gündür hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram BB10486682594’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun EasyCep’te olduğunu söyleyerek beni EasyCep’e yönlendirdiler. EasyCep ile iletişime geçtiğimde ise sürecin normal işleyişinin böyle olmadığı, çalışmalarının devam ettiği şeklinde genel bir yanıt verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
6 Eylül’den bu yana herhangi bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. 4.000 TL ek marka desteği ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
İletişime geçilmesine rağmen, neredeyse 4 ay olacak hala para hesabıma aktarılmadı şaka gibisiniz
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Sorunum hala çözülmedi
5 ay geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi, ek marka desteğim hesabıma yatmadı.
Merhaba, Sizi ara bilgilendirme yapmak için aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
