to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu İçin Garanti Reddi Ve Yetkisiz Müdahale
EasyCep garantisi kapsamında aldığım iPhone 12 model telefonum yaklaşık 2 aydır şarj almama sorunu yaşıyordu. Telefonumu kullanabilmek için kendi imkanlarımla sadece bataryayı değiştirdim fakat sorunum devam ettiği için cihazı bu defa garantiye göndermek istedim.
Cihaz incelendikten sonra, bataryayı dışarıda değiştirdiğim için “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle garanti kapsamı tamamen reddedildiği ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Oysa yaşadığım problem batarya değişiminden önce de mevcuttu ve tamamen cihazın teknik arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
EasyCep’in, telefonumda yaşadığım şarj sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarımını yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında cihazınız yetkili teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda cihazda tespit edilen arızanın, üretim kaynaklı olmadığı; sıvı teması / kullanıcı müdahalesi / dış etkenlere bağlı kullanım kaynaklı olduğu servis raporu ile tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda ilgili durum, üretici garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ekip çok hızlı dönüş yaptı teşekkür ederim EasyCep
