to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı, Şirketten Çözüm Talebi
EasyCep Mobil internet satış sitesi üzerinden 2024 yılında satın aldığım telefonun kayıt dışı olduğunu, hem e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulama hem de hattıma gelen uyarı mesajı ile fark ettim. Cihazı alırken bana böyle bir riskten bahsedilmedi ve cihazın kayıtlı olduğu izlenimi verilmişti.
Durumu fark eder etmez EasyCep ile iletişime geçtiğimde, ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın aldığım telefonun kayıt dışı çıkması, garanti süresi dolsa bile, bence tamamen firmanın sorumluluğunda olan bir durumdur.
EasyCep’ten talebim, ya mevcut cihazımın hiçbir ek masraf çıkarmadan yasal olarak kayıt altına alınması ya da IMEI kaydıyla sorunsuz, Türkiye kayıtlı başka bir cihazla değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Şikayetim devam etmekte Firma yetkililerden ya da çalışanlar benimle iletişime geçmedi firmadan bana söylenen daha önce THH Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam dır sorunumu çözen yok?
Şikayetim devam etmektedir. Firmanızdan herhangi bir yetkili ile görüşme yapmadım
