EasyCep Ve Trendyol’da 4.000 TL Ek Marka Desteği Gecikmesi

23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasıyla iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 13 satın aldım. Eski telefonumun ücreti gecikmeli de olsa hesabıma yatırıldı ancak kampanya kapsamında vaat edilen yaklaşık 4.000 TL’lik ek marka desteği neredeyse bir yıldır tarafıma ödenmedi.

Kampanyada bu ek ödemenin, bildiğim kadarıyla en geç 21 gün içinde yatırılması gerekiyordu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Konu ile ilgili EasyCep ve Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, çoğu zaman ulaşmak mümkün olmadı, ulaştığımda ise her seferinde “en kısa zamanda hesabınıza yatırılacak” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaklaşık bir yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL ek marka desteğinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.