to read complaints and reviews, or file yours.Ew Eğitim (East West Education) Çoğu Zaman Geri Dönüş Alamadım
Nisan 2025 tarihinde ew Eğitim (East West Education) adlı kurumdan 6 ay süreli “yurt dışı mentorluk” hizmeti satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 82.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında tarafıma düzenli mentorluk görüşmeleri, sertifikalı etkinlikler, kariyer desteği ve süreç boyunca aktif iletişim sağlanacağı açıkça belirtildi.
Ancak süreç başladıktan sonra vaat edilen hizmetlerin büyük bir kısmı tarafıma sunulmadı. Altı aylık süre boyunca mentorluk görüşmeleri çok sınırlı kaldı, düzenli ve planlı bir iletişim sağlanmadı ve söz verilen içerikler eksik ve yetersiz şekilde sunuldu. Defalarca kez kurumla iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadım veya geç ve yüzeysel dönüşler aldım.
Hizmetten memnun kalmadığımı daha erken aşamada iletmeme ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Kurumla çözüm odaklı ve iyi niyetli bir iletişim kurmaya çalıştım, şirket yetkilileriyle yüz yüze görüşmek ve konuyu konuşarak anlaşmak istediğimi özellikle belirttim ancak “gerek yok, avukatlarımız konuşsun” denilerek bu talebim de açıkça reddedildi ve hiçbir yapıcı yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca, benimle aynı hizmeti alan başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve aynı şekilde mağdur olduklarını öğrendim.
Tüm bu nedenlerle konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yüksek bedel karşılığında alamadığım hizmetin dikkate alınmasını ve yetkililerin süreci detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum.
Sayın Nilay k., Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ancak tarafınızca kamuya yansıtılan iddiaların gerçeği tam ve doğru şekilde yansıtmadığını açıkça belirtmek isteriz. 14.04.2025 tarihinde taraflar arasında imzalanan sözleşme kapsamında danışmanlık süreci başlatılmış ve kurumumuz tarafından aktif ve düzenli şekilde yürütülmüştür. Bu süreçte tarafınıza; akademik profil analizi, başvuru stratejisi oluşturulması, üniversite ve burs araştırmaları ile proje geliştirme yönlendirmeleri dahil olmak üzere kapsamlı danışmanlık hizmeti sunulmuştur. Süreç boyunca iletişim karşılıklı olarak sürdürülmüş olup, bazı planlanan görüşmelerin yeniden planlandığı doğrudur. Ancak bu durum yalnızca kurumumuz kaynaklı olmayıp, tarafınızın planlanan görüşmelere katılım sağlamadığı durumlar da sürece doğrudan etki etmiştir. Buna rağmen, sürecin aksamaması adına tarafınıza her seferinde alternatif görüşme saatleri sunulmuştur. Danışmanlık sürecinin doğası gereği, sürecin verimli ilerleyebilmesi için öğrencinin aktif katılımı esastır. Kayıtlarımız incelendiğinde; planlanan bazı görüşmelere katılım sağlanmadığı, verilen görevlerin tamamlanmadığı ve proje ile grup çalışmalarına sınırlı düzeyde katılım gösterildiği açıkça görülmektedir. Bu durum, sürecin ilerleyişini doğrudan olumsuz etkilemiştir. Belirtmiş olduğunuz sertifika konusu ile ilgili olarak ise; sertifikalar yalnızca ilgili seminerlere aktif katılım sağlanması halinde verilmektedir. Katılım sağlanmayan etkinlikler için sertifika düzenlenmesi mümkün değildir. Ayrıca, süreç içerisinde birlikte yer aldığınız ekip çalışmalarına ilişkin olarak; iletişim eksikliği, sorumlulukların yerine getirilmemesi ve sürece yeterli katkı sağlanmaması yönünde üçüncü kişilerden kurumumuza iletilmiş geri bildirimler de bulunmaktadır. Bu durum, sürecin yalnızca kurum kaynaklı ilerlemediğini açıkça ortaya koymaktadır. Öte yandan, danışmanlık sürecinin ardından kurumumuza staj başvurusunda bulunmanız ve iş birliği talebinde bulunmanız, mevcut iddialarınız ile açık bir çelişki teşkil etmektedir. Hizmetten memnuniyetsizlik iddiası ile sonrasında iş birliği talebinde bulunulması, beyanlarınızın tutarlılığı konusunda soru işaretleri doğurmaktadır. Ayrıca, kamuya açık platformlarda kurumumuz hakkında “dolandırıcılık” gibi ağır ve itibar zedeleyici ithamlar içeren paylaşımlar yapılırken; kurumumuz hakkında olumlu deneyimlerini paylaşan kullanıcıların yorumlarının sistematik şekilde engellendiği ve görünürlüğünün kısıtlandığı tarafımızca tespit edilmiştir. Bu hususa ilişkin tüm kayıt ve kanıtlar tarafımızda mevcuttur. Bu durum, yapılan paylaşımların tarafsızlığına gölge düşürmekte olup, şikayetin objektiflikten uzak ve kamuoyunu yanıltıcı nitelik taşıyabileceğini göstermektedir. Kamuya açık platformlarda kurumumuz hakkında “dolandırıcılık” gibi somut delillere dayanmayan ağır ithamların kullanılması hukuka aykırıdır ve kurumumuzun ticari itibarına zarar vermektedir. Bu tür asılsız beyanlar, ilgili mevzuat kapsamında hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilecek niteliktedir. Sözleşme kapsamında sunulan hizmet süreç odaklı olup, herhangi bir sonuç veya burs kazanımı garantisi içermemektedir. Kurumumuz tarafından sunulan hizmet büyük ölçüde yerine getirilmiş olmasına rağmen, sürecin tarafınızca tek taraflı olarak sonlandırılması nedeniyle ücret iadesi talebinizin hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır. Belirtmek isteriz ki, sürece ilişkin tüm yazışmalar, görüşme kayıtları ve yapılan çalışmalar gerektiğinde yetkili mercilere sunulmak üzere tarafımızda eksiksiz şekilde mevcuttur. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur. Saygılarımızla, ew Eğitim Danışmanlık
Tarafınızca yapılan açıklamayı kabul etmiyorum. Sorun, sonuç garantisi verilmemesi değil; satın alma aşamasında vaat edilen düzenli mentorluk, iletişim ve kapsamlı danışmanlık hizmetlerinin beklenen şekilde ve düzenli sunulmamasıdır. Süreç boyunca memnuniyetsizliğimi erken dönemde bildirdim, iade talebinde bulundum ve yazışmalar bunu göstermektedir. Konuya ilişkin resmi başvurularım yapılmıştır. Nihai değerlendirme yetkili mercilerce deliller üzerinden yapılacaktır.
Kesinlikle katılıyorum benim de taşınmam nedeniyle yaptığım iade talebim reddedildi. Beş kur bedeli ödedim almadığım dört kur bedelini isterken siz borçlusunuz liste fiyatı falan dediler. Neyse ki elimde geçerliliği 2030 olan sözleşmem ve yazışmalar duruyor. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.