Ew Eğitim (East West Education) Çoğu Zaman Geri Dönüş Alamadım

Nisan 2025 tarihinde ew Eğitim (East West Education) adlı kurumdan 6 ay süreli “yurt dışı mentorluk” hizmeti satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 82.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında tarafıma düzenli mentorluk görüşmeleri, sertifikalı etkinlikler, kariyer desteği ve süreç boyunca aktif iletişim sağlanacağı açıkça belirtildi.

Ancak süreç başladıktan sonra vaat edilen hizmetlerin büyük bir kısmı tarafıma sunulmadı. Altı aylık süre boyunca mentorluk görüşmeleri çok sınırlı kaldı, düzenli ve planlı bir iletişim sağlanmadı ve söz verilen içerikler eksik ve yetersiz şekilde sunuldu. Defalarca kez kurumla iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadım veya geç ve yüzeysel dönüşler aldım.

Hizmetten memnun kalmadığımı daha erken aşamada iletmeme ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Kurumla çözüm odaklı ve iyi niyetli bir iletişim kurmaya çalıştım, şirket yetkilileriyle yüz yüze görüşmek ve konuyu konuşarak anlaşmak istediğimi özellikle belirttim ancak “gerek yok, avukatlarımız konuşsun” denilerek bu talebim de açıkça reddedildi ve hiçbir yapıcı yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca, benimle aynı hizmeti alan başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve aynı şekilde mağdur olduklarını öğrendim.

Tüm bu nedenlerle konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yüksek bedel karşılığında alamadığım hizmetin dikkate alınmasını ve yetkililerin süreci detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum.