Tanıtımdan Farklı Gelen Ürün Ve Cevapsız Kalan İade Talebi

Earcorex’in kendi web sitesinden sipariş verdiğim ürün bugün PTT Kargo ile elime ulaştı. Ödemeyi kapıda nakit olarak 350 TL şeklinde yaptım. Ancak gelen ürün, reklam ve tanıtım videolarında gösterilen ürünle kesinlikle alakası olmayan, son derece kalitesiz bir ürün çıktı.

Ürünün ne kutusu var ne de doğru düzgün bir ambalajı, çok basit ve özensiz bir şekilde gönderilmiş. Kalitesi de tanıtımlarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Satın almadan önce gördüğüm videolara ve görsellere güvenerek sipariş verdim ancak tamamen farklı, değersiz bir ürünle karşılaştım.

Sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için Instagram üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Hem yanıltıcı tanıtım yapılması hem de iletişime geçildiğinde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.