Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

E Fidancım firmasından Sn. Aslan Y***** adına, ORDER-26107HAzIAqqqrg1897 referans numarasıyla 17.04.2026 tarihinde Aronya Nero fidanı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20.04.2026 tarihinde elimde olacağı özellikle belirtildi, ancak bugün itibarıyla ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini görüyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de pazartesiden itibaren iki iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli yanıltıcı, gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalandım. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tavrı son derece saygısızdı; doğru düzgün dinlemeden, ilgisiz ve kaba bir şekilde davranarak telefonu yüzüme kapatacak kadar ölçüyü aştılar.

4260 TL ödeyerek yaptığım bu siparişimde hem teslimat süresiyle ilgili verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin saygısız yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Ürünümün derhal, daha fazla gecikmeye sebep olmadan kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.