E-Devlet NFC QR Kodu Okunamadığı İçin Hattım Aktif Olmuyor

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için bugün, 25 Haziran saat 18.00 civarından beri e-Devlet üzerinden sözleşme onayı yapmaya çalışıyorum. Sözleşme imzalama ekranına geldiğimde NFC ile kimlik doğrulama aşamasında çıkan karekod, e-Devlet uygulaması tarafından hiçbir şekilde okunmuyor ve kabul edilmiyor. Bu nedenle hattımın aktivasyonunu tamamlayamıyorum ve hattımı kullanamıyorum.

Bu işlemi 552 *** ** 76 numaralı hattım için yaptım. Hem iPhone 11 cihazımda hem de bir Samsung telefonda denememe rağmen aynı sorun devam etti ve e-Devlet uygulaması kare kodu kabul etmedi. Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetlerini veya bayiyi aramadım, sorunu kendi çabamla çözmeyi denedim fakat sonuç alamadım.

Hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için e-Devlet üzerinden sözleşme onayı ve NFC kimlik doğrulama sorunuma hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini ve hattımın aktivasyonunun tamamlanmasını talep ediyorum.