C-7461119 Numaralı Siparişin İade Sürecinde Cevap Yokluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri’nden aldığım Case marka Case Pixel projeksiyon ev sinema cihazını, 30 Ocak 2026 tarihinde Sultangazi Aras Atlas Kargo şubesinden 2401554551703 kodu ile firmaya iade ettim. Ürün kargo ile firmaya ulaştıktan sonra kredi kartıma yapılması gereken para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde yalnızca “Muhasebe departmanına bildireceğiz” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum; ancak somut bir işlem yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Ne telefonla ne de yazılı olarak net bir bilgi alamadım.
Ürünün iadesi kabul edildiği halde, kredi kartıma ait ödemenin gecikmeden ve tek seferde yapılmasını, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.


30.01.2026 tarihinde Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri adlı firmadan hy300 model projeksiyon cihazını kapıda ödeme ile, Aras Kargo aracılığıyla İstanbul’da teslim aldım ve 2.349,89 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmak istediğimde cihazın net bir şekilde odaklanmadığını ve ekrandaki görüntünün donduğ...

Yorumlar