Kirpik Uygulamasında 10 Günde %80 Dökülme Ve Sorumluluk Reddi

22 Nisan’da Ankara Eryaman’da bulunan Duygu Yıldız Beauty adlı merkezde ipek kirpik uygulaması yaptırdım. İşlem öncesinde kirpikleri 1,5–2 ay rahatlıkla kullanabileceğim özellikle söylendi, buna güvenerek 1300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan sadece 10 gün geçmişken kirpiklerimin yaklaşık yüzde 80’i döküldü, ne takılan kirpik kaldı ne de kendi kirpiğim eskisi gibi. Bu süreçte gözlerimde yanma da yaşadım.

Durumu merkeze ilettiğimde, bana “Biz son kirpiğinizin de dökülene kadar geçen süreyi 1,5 ay olarak söylemiştik, sizin kirpiğiniz dökülme döngüsündeymiş, hem iyi bakım yapmamışsınızdır ayrıca doğal model istediğiniz için dökülmüş” gibi açıklamalar yapıldı. Yani kısaca hiçbir sorumluluk kabul etmeyip tüm suçu bana yüklediler, “bizden kaynaklı gelin düzeltelim” gibi en ufak bir yapıcı yaklaşımda bile bulunmadılar.

Ben bu süreçte hem verdiğim 1300 TL’nin boşa gitmesine, hem de vaat edilen sürenin çok uzağında bir sonuç yaşamama rağmen işletmenin bu tutumuna ve açıklamalarına çok kırıldım. Müşteriye bu kadar kısa sürede yaşanan dökülmeyi normalmiş gibi anlatmak yerine, en azından samimi bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi kabul edip telafi etmeye yönelik bir yaklaşım göstermelerini beklerdim.

Yaşadığım bu deneyimi, benzer vaatlerle gidip işlem yaptırmayı düşünen kişilerin de bilmesi için paylaşıyorum. Bir daha bu merkeze güvenmiyorum ve bu kadar kısa sürede bu sonucun yaşanmasıyla ilgili tatmin edici, dürüst ve sorumluluk alan bir açıklama yapılmasını istiyorum.