Duygess Beauty Tırnaklarım Havaya Kalktı ve Bir Protez Tırnak Kendiliğinden Koptu

7 Eylül’de Beylikdüzü’nde bulunan Duygess Beauty Protez Tırnak & Güzellik Salonu’nda protez tırnak ve nail art işlemi yaptırdım, bu işlem için toplam 1500 TL ödeme yaptım. Ancak işlemin üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen tırnaklarımda deformasyon oluştu, tırnaklarım havaya kalktı ve bir protez tırnak kendiliğinden koptu. Yaşadığım bu durum gönderdiğim görsellerde de açıkça görülmektedir.

19 Eylül’de tırnaklarımın deforme olduğunu işletmeye bildirdim, buna rağmen ancak 22 Eylül saat 14.00’e randevu verildi. 21 Eylül’de ise tarafıma yapılacak işlemin ücretli olacağı ve yaşanan sorunun “kullanıcı kaynaklı olabileceği” söylendi. Ben durumu zamanında iletmiş olmama ve işlem üzerinden çok az zaman geçmiş olmasına rağmen, sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Nail art için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, tırnaklarım bu kadar kısa sürede deforme olduğu için yaptırdığım işlemi düzgün bir şekilde kullanamadım. Bu nedenle sorunun giderilmesi için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Sorunumun, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini beklerdim. Bu deneyim sonrasında işletmeden memnun kalmadığımı ve bu nedenle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.