Eksik Kahve Gönderimi, Fatura Değişikliği Ve Cevapsız İletişim

Düvenci Toptan’dan 30 adet kahve siparişi verdim ancak kargom elime ulaştığında paketten sadece 3 adet kahve çıktı. Yani ödediğim ürünlerin çok büyük kısmı gönderilmedi. Ayrıca faturayı kendi isteklerine göre revize de etmişler.

Alışverişimi 29 Aralık tarihinde yaptım, eksik ürün gönderildiğini ise 2 Ocak’ta fark ettim. Durumu hemen firmaya iletmeme rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atıldı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişime geçtiğim halde muhatap bulamamam sebebiyle bu durumu insanların görmesi ve firmanın bu konuda gerekli özeni göstermesi için paylaşmak istiyorum.