Migros Sanal Market’te Cam Kavanozdaki Zeytinlerde Plastik Parça Bulunması Ve İletişimsizlik

25.08 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Migros markalı cam kavanoz siyah zeytin satın aldım. Kavanozu açtığımda zeytinlerin arasından yabancı bir cisim olarak plastik bir kırık parça çıktığını gördüm. Ürün hala evimde duruyor ve bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez Migros’a kayıt oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telefon ya da e‑posta ile dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili inceleme yapılmaması hem de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

1402426032 numaralı online siparişime ait bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, ürünün geri alınarak ücret iadesinin veya uygun bir telafinin sağlanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.