Durmazlar Makine Yaşadığımız Süreç, Ne Yazık Ki Beklentimizin Tam Tersi Yönde İlerlemektedir

Durmazlar makine Bursa’yı, yerli üretici olması ve ihtiyaç duyduğumuz malzemelerin daha hızlı temin edilebileceğini düşünmemiz nedeniyle tercih etmiştik. Ancak yaşadığımız süreç, ne yazık ki beklentimizin tam tersi yönde ilerlemektedir.

Antalya’da yoğun çalışan fason lazer kesim merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızda kullandığımız 6 KW, 2000 mm X 6000 mm Durmazlar fiber lazer makinesinin z eksen hareket grubuna ait z eksen mil, somun, rulmanlar ve kaplin gibi oldukça basit sayılabilecek parçalar için tarafımıza 28 iş günü minimum teslimat süresi bildirildi.

Bu parçaların, yerli üretici olmasının ve hızlı tedarik avantajının tercih sebebimiz olduğu bir firmada yaklaşık bir ay gibi uzun bir sürede temin edilecek olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Üstelik bu makineye bağlı olarak çalışan 2 lazer operatörü, Durma marka abkantlarla çalışan 2 abkant operatörü, 3 yardımcı personel, 2 dükkan kirası ve 3 ofis çalışanı bulunmaktadır. Yani bu gecikme, yalnızca bir makine arızası değil, tüm işletmemizin işleyişini ve malı yüklerini doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Biz Çin malı bir ürün tercih etmedik; yerli bir markaya güvenerek bu yatırımı yaptık ancak buna rağmen bu kadar uzun bir süre verilmekte ve parçaları kendi imkanlarımızla tedarik etmek zorunda bırakılmaktayız.

Ayrıca söz konusu parçanın bozulma sebebinin servis hatası olduğunu defalarca iletmemize rağmen bu hususta da herhangi bir sorumluluk üstlenilmemesi, mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Hem servis kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir arızanın sonucu ile baş başa bırakılmamız hem de parça tedarik süresinin bu kadar uzun olması karşısında, yaşanan kayıplarımızı kimin karşılayacağı ve Durma’ya duyduğumuz güvenin nasıl yeniden sağlanacağı konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Durmazlar makine’dan, bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, servis kaynaklı arıza iddiamızın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için parça tedarik ve servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyoruz.