to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Akşam Randevusunda Doktor Ve Ekipman Eksikliği
Dünya Göz Hastanesi İzmir şubesiyle yaptığım telefon görüşmesinde, hafta sonu randevularının dolu olduğu, ancak akşam saatlerinde hastanenin müsait olduğu ve muayenenin yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, 15.10.2026 tarihinde saat 22.00 sularında iki küçük çocuğumla birlikte genel muayene için hastaneye gittim.
Hastaneye ulaştığımızda, akşam saatinde anestezi doktoru bulunmadığı gerekçesiyle göz için gerekli damlanın uygulanamayacağı ve bu nedenle detaylı/ayrıntılı muayenenin yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Yani telefonla teyit verilmiş olmasına rağmen, gerekli doktor ve ekipmanın olmadığı bir saate muayene sözü verilmiş oldu ve iki küçük çocukla hastaneye kadar gitmemize rağmen hizmet eksik kaldı.
İnsan sağlığının ve hasta memnuniyetinin bu şekilde ikinci plana atılması, yanlış yönlendirme yapılması ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle son derece rahatsızım. Hasta numaram 608006396500014’tür. Bu ilgisizlik ve hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talep ediyorum.
Sayın Suat K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
