Pendik Dünya Göz Hastanesinde Randevu Değişiklikleri İş Ve Hayatı Aksatıyor

Uzun yıllardır Dünya Göz Hastanesi Pendik şubesine geliyoruz ve eşim daha önce B**** Ç**** hocaya ameliyat oldu. Buna rağmen randevularımız neredeyse yıllardır düzenli olarak sorunlu ilerliyor. Yaklaşık her üç randevunun birinde, doktorun ameliyatı olduğu gerekçesiyle ya randevu erteleniyor ya da gün ve saat değişikliği talep ediliyor.

Son olarak, 1 hafta önce aldığımız ve yarın için planladığımız randevu için de yine telefonla arandık. Bize önce sabah çok erken bir saate alınabileceğimiz, hatta istersek farklı bir doktora muayene olabileceğimiz söylendi. Eşim ameliyatını B**** Ç**** hocaya olduğu için doktor değişikliği istemedik. Bunun üzerine bu kez saat 16.30 için yeni bir saat teklifi aldık. Bu tür değişikliklerin, randevudan sadece 1 gün önce telefonla bildirilmesi hem planlarımızı hem de iş düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Kurum tarafından ameliyatların bir gün öncesinde belli olduğu, bu nedenle bu tür değişiklikler yapıldığı söyleniyor. Ancak büyük bir sağlık kuruluşunun, yıllardır aynı şekilde hasta mağduriyeti yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Onların programı değişebiliyorsa, hastaların da işi, düzeni, programı olduğu unutulmamalı ve buna göre çok daha profesyonel bir planlama yapılmalı.

Dünya Göz Hastanesi Pendik şubesinden beklentim, randevu değişikliklerinin bu kadar sık yaşanmaması, zorunlu durumlarda ise hastayı mağdur etmeyecek şekilde daha öngörülü, düzenli ve profesyonel bir takvim yönetimi yapılmasıdır.