to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 25.900 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Düğünümüzvar üzerinden fotoğraf çekimi hizmeti için 24 Mart tarihinde 25.900 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon tarihine yaklaşık 6 ay varken ve rezervasyon üzerinden 3 gün bile geçmemişken, 27 Mart tarihinde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.
İptal talebim sonrasında müşteri temsilcileri iade sürecinin başlatıldığını, ödemenin 14 iş günü içerisinde kartıma geri yatacağını söylediler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne bu süre içinde ne de sonrasındaki iş günlerinde bankamla yaptığım teyitli görüşmelerde herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.
Destek hattına her ulaştığımda görüşmeler “muhasebeye iletiyorum” denilerek sonlandırılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Uygulamada ve sözleşmede yer alan iptal–iade şartlarına rağmen ücret iadem yapılmadı.
Ödemiş olduğum 25.900 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ben yaşadığım bu pişmanlığı başkalarının yaşamamasını istiyorum.
Merhaba Yasir T. Öncelikle en değerli anlarınızı Düğünümüz Var ailesi olarak ölümsüzleştirme fırsatı verdiğiniz ve deneyiminiz ile ilgili bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sorununuz çözümlenmiştir. Saygılarımızla.
