Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Düğün Fotoğraf Ve Video Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Sözleşme İhlali

932
Sevde'nin Teşekkür Mesajı
Busenur Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Firmayı çok iyi temsil ediyor, görüşme tarzı yaklaşımı çok memnun etti.

8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beykoz’da “Düğünümüz Var” ile düğün fotoğraf ve video çekimimizi gerçekleştirdik. Çekim esnasında her şey yolunda, ekip ilgili ve süreç keyifliydi. Asıl sorun, sonrasındaki teslim sürecinde başladı.

Sözleşmede bize 75 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ve bu süreye göre asıl teslim tarihimiz yaklaşık 3 Mart civarına denk geliyordu. Bu süre dolmasına rağmen sadece dijital fotoğraflarımızı alabildik, onlar da zaten herkese bir hafta içinde teslim edilen standart kısım. Asıl önemli olan albüm ve video ise hâlâ elimize ulaşmadı. Bu gecikme üzerine video için 25 Mart tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi, ancak bu tarih de geçmesine rağmen video tarafımıza teslim edilmedi ve sonrasında video için de yeniden gecikme olacağı söylendi.

1 Mart’ta albüm seçimimizi yaptık, baskı ve teslim için 15 iş günü süreceği söylendi ancak buna rağmen ne albümümüz ne de videomuz şu ana kadar tarafımıza teslim edildi. Defalarca arayıp görüştüğümde yalnızca ekibe bilgi geçileceği ve gecikme olduğu şeklinde genel bir dönüş alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Sözleşmede belirtilen teslim tarihlerine uyulmaması ve bu kadar önemli, bir daha tekrarı olmayan bir günün hatıralarının bu kadar uzun süre bekletilmesi gerçekten üzücü ve kabul edilemez.

Rezervasyon kodumuz #68484 - 1FCC17’dir. Video ve albümümüzün acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.

31 Mart 11:56 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Sevde K. Öncelikle en güzel anılarınızı fotoğraf karesine taşırken Düğünümüz Var ailesini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminiz ile ilgili talebiniz alınmış olup gerekli kontroller tarafımızca sağlanmaktadır. İşlemleriniz 48 saat içerisinde çözüme kavuşturulacaktır. Her türlü konuda dilerseniz arayarak dilersenizde WhatsApp üzerinden iletişim ekibimizle bağlantıya geçebilirsiniz. Saygılarımızla

Sevde
9 Temmuz 16:35

Busenur Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Firmayı çok iyi temsil ediyor, görüşme tarzı yaklaşımı çok memnun etti.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Düğün Anılarının Gecikmeli Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

1.711

Düğün fotoğraf ve video çekimimizi İstanbul Beykoz’daki Düğünümüzvar şubesinde yaptırdık. Çekimimiz 23 Ağustos 2025 tari...

Çözüldü

Düğün Fotoğraf Ve Videolarımız 4 Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

2.011

14 Haziran’da Beykoz’daki Düğünümüz Var çekim platosunda gerçekleştirdiğimi...

1 Destek1 Yorum