Dt. Damla Zenar Mağduriyet Yaşama

İstanbul Ataşehir’de faaliyet gösteren Damla Zenar isimli diş hekimine, 2023 yılında eşim ve ben birlikte tedavi amacıyla başvurduk. Eşime yapılan kaplamalar başından beri ciddi rahatsızlık verirken, benden ise ücretini Euro olarak tahsil ettiği implant üstü protezleri hiç yapmadı. 2023’te başlayan ve sözde devam eden tedavi sürecinin ne kadar sıkıntılı olduğu ise Ekim 2025’te tamamen ortaya çıktı.

Doktora güvendiğimiz için sürecin uzamasını tolere ettik, ancak sonunda hem eşimin kaplamalarının altında çürük ve kırıklar olduğu ortaya çıktı hem de bana yapılması gereken implant üstü kaplamalar hiç yapılmadı. Üstelik kendisi, bana klinikte takılı olan implant üstü kaplamaları, bunları dışarıdan gelen başka bir hekimin yapmadığını söyleyerek söktü ve ben, parasını ödemiş olmama rağmen ağzımda kaplamalar olmadan klinikten gönderildim.

Hem benim hem de eşimin tedavileri için, Euro üzerinden anlaşarak, kur karşılığı olacak şekilde 400 bin TL’den fazla ödeme yaptık. Bu tutar, “o dönemki kur” değil, anlaşmazlığın ortaya çıktığı dönem olan 2025 Ekim sonu – 2025 Kasım başındaki kur üzerinden hesaplanmış yaklaşık toplam ödememizdir. Buna rağmen, işin hukuki sürece taşınacağını fark edince, gerçek ödediğimiz tutarları yansıtmayan, toplamda sadece yaklaşık 180 bin TL’lik fatura düzenledi. Bu faturalar, tedavinin başlamasından yaklaşık 2,5 yıl sonra verilmiş olup, yapılan ödemeleri ve verilen sözleri kesinlikle gerçeğe uygun biçimde göstermemektedir.

Sürecin hukuki boyuta taşınmasının gündeme geldiği dönemde ise, 18 Kasım 2025 tarihinde avukatı aracılığıyla bana WhatsApp üzerinden “implant üstü kaplamalarınız bizde kalmış, size kargolatalım mı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa bu kaplamalar, benim ağzımdan sökülmüş, bedeli ödenmiş ve yerine yenisi yapılması gerekirken hiç yapılmamış protezlerdir.

Hem eşimin ağız ve diş sağlığı hem de benim tedavim bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü, güvenimiz tamamen sarsıldı ve artık adı geçen hekime gitmemiz mümkün değil. Bu nedenle, Damla Zenar’ın bizden tahsil ettiği gerçek tutarlı ödemelerin, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.