DS Damat’ta Yüksek Fiyat, Kötü Teslim Hizmeti

Bu ay gerçekleşecek olan nikah törenim öncesinde, bayram öncesi DS Damat Okmeydanı fabrika satış mağazasına smokin alışverişi için gittim. Total bir smokin alışverişi yaptım ve yaklaşık 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Satın alma esnasında gayet ilgili ve alakalı bir yaklaşım vardı. Tadilat işlemleri için ürünleri mağazada bıraktım ve 1 Haziran tarihinde, yani dün, hem denemek hem de teslim almak için tekrar mağazaya gittim.

Teslim almaya gittiğimde, ilk günkü ilginin sadece satış anına yönelik olduğunu çok net gördüm. Ürünler herhangi bir özen gösterilmeden elime tutuşturuldu, kimse benimle ilgilenme zahmetinde bile bulunmadı. Orada o sırada tesadüfen bulunduğunu düşündüğüm bir satış danışmanından ürünleri en azından bir kılıfa ya da taşıma ambalajına koymasını rica ettim, o da bu isteğimi son derece garip ve isteksiz bir tavırla karşıladı.

Hem harcadığım tutar hem de hayatımda önemli bir güne hazırlanırken yaşadığım bu deneyim, DS Damat gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim kadar kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir alışveriş deneyimi oldu. Keşke ilk günkü tavırları gerçek yüzleri olsaydı da ben de benzer fiyatlara başka markalardan daha iyi bir alternatif tercih etseydim. Herhangi bir telafi beklentim yok, ancak müşteri deneyimine gösterdikleri özenin ve mağazadaki hizmet kalitesi standartlarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına DS Damat’ı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.