Kuru Temizlemede Montum Çamurlandı Ve Fermuarı Soyuldu, Şube Umursamaz Davranış Sergiledi

16.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Dry Atlantis şubesine beyaz şişme montumu üzerinde hafif çamur lekesi olduğu için kuru temizlemeye verdim. Montumu teslim aldığımda ise adeta çamurlu suya sokulup çıkarılmış gibi, lekelerin tüm monta yayıldığını ve fermuar kısımlarının soyulduğunu gördüm. Temizlenmesi için verdiğim montum, bu işlem sonucunda ciddi şekilde defolu hale geldi ve kullanılmayacak duruma geldi.

Durumu şubeye ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, "Yapacak bir şey yok, ben kurumsal bir firmayım, firmamı sen kapatamazsın" şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir karşılık aldım. Hem montum zarar gördü hem de bu tavır nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Üstelik bu işlem için 999,10 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Montuma bu işlem sırasında defo oluştuğu için, zarar gören montumun bedelinin tarafıma ödenmesini veya montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim kuru temizleme ücretinin de iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.